Politique de garantie

Nous offrons une garantie de 5 ans sur tous les robinets et éviers.

La garantie couvre :

1. Les articles endommagés lors de l'expédition.
2. Les articles ou pièces qui fuient.
3. La durabilité du fini sur tous les articles.
4. Les produits ne correspondant pas aux descriptions ou aux images.

Si vous rencontrez l'un de ces problèmes, n'hésitez pas à nous contacter à support@hevna.com.

Pour résoudre le problème, envoyez-nous simplement une image ou une vidéo montrant le problème, accompagnée d'une brève description. Nous vous enverrons rapidement des pièces de rechange gratuites pour résoudre le problème, ou vous pouvez opter pour un remboursement complet de votre achat.

Veuillez noter que les articles endommagés lors de l'installation sont considérés comme un cas particulier. Faites preuve de prudence pendant le processus d'installation pour éviter tout dommage.

Pour des conseils d'installation, consultez les instructions vidéo disponibles sur la chaîne YouTube de hevna. Si vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin, contactez-nous à support@hevna.com et nous vous apporterons toute l'aide nécessaire. L'application d'une force excessive pendant l'installation peut entraîner des dommages, veuillez donc manipuler le processus avec soin.

Pour les retours non liés aux cas décrits ci-dessus, vous disposez d'un délai de 60 jours pour nous renvoyer les articles et obtenir un remboursement complet.